Soporte IT

Helpdesk claro para el día a día: altas, licencias, dispositivos y mantenimiento preventivo.

¿Qué incluye?

Damos soporte a tu equipo para que pueda trabajar sin interrupciones ni complicaciones técnicas.

Resolución de incidencias

Equipos, correos, redes, aplicaciones...

Asistencia remota y presencial

Según la urgencia y la necesidad.

Configuración de equipos

Ordenadores, móviles, perfiles y permisos.

Coordinación con proveedores

Internet, telefonía, hosting… para ahorrarte horas de llamadas.

Cómo lo abordamos

01

1. Conocemos tu empresa

Entendemos qué herramientas utilizáis y cuáles son los puntos críticos para priorizar lo más importante.

02

2. Canal de soporte

Damos acceso a correo, teléfono o chat para que tu equipo pueda contactarnos fácilmente.

03

3. Resolución y seguimiento

Resolvemos incidencias y hacemos seguimiento para que no se repitan.

Solicitar diagnóstico

Entregables

  • Informe y plan de acción
  • Inventario y documentación
  • Formación básica al equipo

Financiación

Parte del servicio puede estar subvencionado. Revisa si tu caso encaja con programas de digitalización. Subvenciones.

Preguntas frecuentes

FAQ respuestas claras

Email y portal. Podemos añadir teléfono en horarios pactados.

Sí. Resolvemos la mayoría de incidencias en remoto y, si hace falta, de forma presencial.

Checklist de onboarding/offboarding para accesos, licencias y equipos sin riesgos.

Ambas opciones. Recomendamos tarifa plana si superas cierto volumen mensual.

Sí. En los informes mensuales detectamos cuellos de botella y posibles automatizaciones.