Gobierno IT

Políticas y roles (RACI)

Catálogo de servicios y SLAs

Gestión de proveedores

Presupuesto y planificación

Cómo lo gobernamos

01

Marco y alcance

Aterrizamos un gobierno de TI pragmático, sin burocracia. Qué se decide, quién lo decide y con qué criterio.

02

Procesos esenciales (ITIL-lite)

Gestión de incidencias y problemas, Gestión de cambios, Gestión de activos y configuración (CMDB), Gestión de la disponibilidad y la continuidad

03

Proveedores

Matriz de proveedores y niveles de servicio.

04

Riesgo y cumplimiento

Mapa de riesgos, controles mínimos y planes de acción.

05

Indicadores y reporting

Cuadro de mando con KPIs de servicio, proyectos y seguridad para tomar decisiones informadas.

Solicitar diagnóstico

Entregables

  • Políticas y catálogo de servicios
  • CMDB y mapa de proveedores
  • Plan de mejora y KPIs

Financiación

Algunas partidas pueden ser subvencionables. Revisa el apartado de subvenciones para ver opciones posibles. Subvenciones.

Preguntas frecuentes

FAQ respuestas claras

Con un diagnóstico ligero para definir prioridades y un plan de 90 días.

No aplicamos un enfoque ITIL completo con toneladas de procesos; nos quedamos con lo esencial y lo adaptamos al tamaño de tu organización.

Con KPIs claros: cumplimiento de SLAs, backlog de cambios, disponibilidad, riesgos y presupuesto.

Establece objetivos y decide prioridades en un comité breve y periódico.

En pocas semanas puedes tener políticas mínimas, una CMDB básica y el reporting en marcha.